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La reputación online influye directamente en la confianza que una persona deposita en una marca antes de comprar, solicitar información o recomendar un servicio. Hoy, gran parte de la decisión del consumidor inicia con una búsqueda en internet, una reseña, una publicación en redes sociales o la opinión de otros usuarios. Por eso, detectar aSigue leyendo «¿Qué señales indican mala reputación online?»